I social network offrono la possibilità di creare una narrazione dinamica e interattiva potendo coinvolgere gli utenti nella produzione di testimonianze dirette.
Un racconto in divenire che si arricchisce nel tempo grazie a contenuti (foto, documenti, ricordi, ecc) postati in occasioni speciali.
Essenziale, tuttavia, è che alla base vi sia una chiara e univoca strategia di comunicazione che metta l’heritage al centro della rappresentazione che l’impresa fa di se sui canali social.